ITIL®認證級別劃分有哪些

ITIL®認證 責任編輯:陳湘君 2022-02-09

ITIL®認證級別劃分具體有以下三級:

ITIL® Foundation這一認證針對從事IT服務(wù)管理的人員,要求他們了解IT服務(wù)管理的和IT基礎設施的重要性,掌握服務(wù)管理的流程及相互間接口,ITIL®的基本概念,ITIL®中的十大流程以及各流程之間的關(guān)系。ITIL® Foundation是獲取其他兩個(gè)證書(shū)的基礎,是對IIIL入門(mén)者的核心基礎認證。

ITIL® Practitioner認證要求持證人員從事IT服務(wù)管理特定流程的工作,并具有一定的實(shí)踐經(jīng)驗。獲得該證書(shū)的人員可以針對所從事的流程進(jìn)行記錄、維護和提高等工作。深入理解ITIL®的流程,學(xué)會(huì )設計和執行流程;適用于專(zhuān)注特定流程人員參加。

ITIL® Manager該認證針對更高層的IT服務(wù)管理的人員,如IT服務(wù)管理經(jīng)理人和顧問(wèn),尤其是那些負責ITIL®實(shí)施或為ITIL®實(shí)施提供建議的人員。EXIN和ISEB要求參加考試者必須經(jīng)過(guò)ITIL®認證培訓機構的專(zhuān)業(yè)培訓。通過(guò)2次各3小時(shí)的筆試與面試,要求參加考試者深入理解IT服務(wù)支持、交付的十大流程和一個(gè)ServiceDesk功能,并且掌握ITIL®的實(shí)施;適合負責實(shí)施、或管理組織ITSM職能的高級職員參加。

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