退款說(shuō)明

直播課堂

1、自報名之日起,24小時(shí)內無(wú)條件退款。

2、自報名之日起,7天內如發(fā)現課程存在質(zhì)量問(wèn)題(質(zhì)量問(wèn)題特指學(xué)習課件與官網(wǎng)宣傳不符、常識性錯誤、邏輯性錯誤等,合理范圍內口誤、筆誤不在此限),學(xué)員有權以課程存在質(zhì)量問(wèn)題為依據要求退款,希賽網(wǎng)審核屬實(shí)后,扣除已完成課時(shí)費(已完成課時(shí)費=(培訓費/總課時(shí))*已完成課時(shí))和講義費用(含講義打印、快遞費用)及已開(kāi)通視頻費用,剩余費用退還給學(xué)員。

3、自報名之日起,7天后申請退款的,不予退款。

視頻課程

1、建議用戶(hù)在試聽(tīng)免費的部分后再確定是否購買(mǎi)。

2、自付款之時(shí)起,7天內如果用戶(hù)沒(méi)有播放過(guò)視頻,則可全額退款。如果用戶(hù)播放過(guò)視頻,則不予退款。

3、自付款之時(shí)起,7天后申請退款的,不論何種理由,均不予退款。

云閱讀

1、云閱讀的圖書(shū)(包括但不限于教材、資料、講義等,下同)均為在線(xiàn)閱讀,不會(huì )郵寄任何紙質(zhì)材料。

2、建議用戶(hù)在試看免費的部分后再確定是否購買(mǎi)。

3、自付款之時(shí)起,7天內如果沒(méi)有閱讀過(guò),則可以申請退款。如果已經(jīng)閱讀過(guò)部分內容,則不予退款。

4、自付款之時(shí)起,7天后申請退款的,不論何種理由,均不予退款。

學(xué)習包

1、學(xué)習包中包含視頻課程的,按照視頻課程的條款進(jìn)行處理。

2、學(xué)習包中包含紙質(zhì)材料的,在用戶(hù)收到材料后7天內發(fā)現存在質(zhì)量問(wèn)題,且用戶(hù)沒(méi)有做任何標記(筆記、劃痕等),則可以要求退貨(退貨的快遞費用由用戶(hù)承擔)。7天后申請退貨的,不予受理。

退款流程

1、用戶(hù)在周一至周六:9:00-24:00與售后客服聯(lián)系(400-111-9811 ),說(shuō)明退款的理由,提交問(wèn)題的證據,退款人姓名、手機、用戶(hù)編號和訂單編號。

2、申請退款后,請保持您的電話(huà)暢通,如果希賽網(wǎng)工作人員5次未能聯(lián)系上用戶(hù),則視為退款申請失效。

3、希賽網(wǎng)核實(shí)相應信息并及時(shí)跟進(jìn)處理,如果符合退款條件,則進(jìn)入退款處理流程;紙質(zhì)材料的退款將在希賽網(wǎng)收到用戶(hù)退回的紙質(zhì)材料,確認沒(méi)有做任何標記且沒(méi)有損壞后進(jìn)入退款處理流程。

4、進(jìn)入退款處理流程后的15個(gè)工作日內款項退回到用戶(hù)賬戶(hù)中。

5、退款金額以實(shí)收金額為準,不包含快遞費用和使用優(yōu)惠券抵充的部分款項。

6、如果已經(jīng)開(kāi)具發(fā)票,則用戶(hù)需要退回發(fā)票(快遞費用由用戶(hù)承擔)。如果發(fā)票已經(jīng)用于報銷(xiāo)、抵扣或其他原因無(wú)法退回的,則不予退款。

7、申請退款的同時(shí),相應的服務(wù)也將隨之關(guān)閉。

溫馨提示

1、請在購買(mǎi)課程前,確認是否有觀(guān)看視頻課程(網(wǎng)絡(luò )、錄播)的網(wǎng)絡(luò )和硬件環(huán)境,對于購買(mǎi)后發(fā)現無(wú)法播放視頻的用戶(hù),將不予退款。

2、請在購買(mǎi)課程前,確認自己是否有資格報名參加考試,對于購買(mǎi)后發(fā)現無(wú)法報考的用戶(hù),將不予退款。

3、請在購買(mǎi)課程前,確認檢查課程及方向是否正確,如課程購買(mǎi)錯誤,將不予退款。